壹号官网隐私声明

• 覆盖官网的各个栏目页面，以及网页端与 App 共用的同一套账号体系。你在手机和电脑上看到的订单、收藏、收货地址与优惠券，都挂在同一个账号下面。
• 只是看看品类和价格，不用登录也能翻。真正涉及个人信息的是登录之后的事：下单、申请售后、导出对账单、给门店做周期补货。
• 域名 yihao-fresh.com.cn 是壹号对外发布的唯一官方入口，认准这一个地址就不容易走错。
• 访问条款、内容版权与浏览器兼容建议写在访问说明里，可以和这一页对照着看。

• 登录状态：浏览器里存一个登录标识，不存账号密码。关掉页面再打开，通常不用重新登录。
• 显示偏好：记住你习惯的字号、语言和上次停留的位置，下次进来直接接上。
• 收藏与回访入口：记录你从哪个入口进来、看到哪一段。官网改版后收藏入口与回访入口已经恢复，之前中断的入口会重新认出你上次翻到的地方。
• 怎么清掉：在你所用浏览器的设置里找到隐私与安全，清除 Cookie 和站点数据即可。清完需要重新登录一次；收藏内容不会丢，因为它们存在账号里而不是本地。

• 仓配履约：当次配送的仓配人员拿到的只有收货地址和联系电话，用途仅限把这一单送到。全国 86 个冷链前置仓按此规则运转。
• 支付环节：款项走持牌支付通道处理，站点本身不保存完整的银行卡信息。
• 客服与售后：客服在工作日 9:00-18:00 在线，为你处理反馈时需要核对账号和订单号，其余资料不展开。
• 合作方约束：参与履约的合作方只能获得该环节必需的信息，用完之后不再留存，也不能转给第三方。

• 账号资料：账号存续期间一直保留。注销之后只按规定的最短期限保留必要部分，其余删除。
• 订单与售后记录：为了追溯和对账需要保留，具体时长随商品品类和交易性质确定，门店客户的对账单按经营需要留存更久。
• 浏览与日志：保留周期较短，用于排查显示问题和安全事件，到期滚动清理。
• 保护手段：传输过程加密，存储按用途分区，不同岗位按职责分配查看权限。品控团队 90 人对叶菜、肉类、水产三类商品执行到仓必检，批次检测记录与订单对应，但不展示你的收货信息。

• 查询：在账号设置里就能看到已填写的资料、历史订单与收藏内容。
• 更正：收货地址、联系电话、配送时段随时可以自己改。
• 删除：可以申请删除账号内不再需要的资料。已经完成的订单出于追溯和对账需要保留，但会停止用于其他用途。
• 撤回同意：关掉个性化推荐、退订促销通知，都不影响你正常下单和收货。

邮件通常 24 小时内回复。如果是显示异常或功能问题，附上截图和设备型号会处理得更快。

网页端版本更新时同步检查这一页，涉及信息使用范围变化的，会在改版说明里一并提示。当前网页端版本为 v2.3。

问题反馈、故障描述和门店合作咨询走意见反馈；使用条款、版权与浏览器兼容要求见访问说明；想了解品牌与供应链背景可以回到首页。